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热点问题——帮助中心

作者:sslake 来源:原创 日期:2012/10/28 13:15:07 人气:1484  评论:24 标签:

用户反馈问题汇总

热点问题

1.1 如何注册唱吧账号?

要注册唱吧账号必须先用新浪微博账号、QQ号或者人人网账号登录一次,之后才能激活并注册你的唱吧账号,提示:请在注册时选好你的性别,因为性别一旦选择错误,要修改只能联系唱吧相关人员才能修改,自己是不能随意修改的。1.2 为什么我听不了别人的歌?iPhone版:
保证你的网络是可用的,如果依然不能播放,请检查你手机的存储空间是否已经快满了,请预留至少20MB以上的空间以保证唱吧的正常运行。
安卓版:
请确保你的安卓唱吧版本是1.3版本以上,然后在设置里开启[缓冲听歌模式],就可以解决无法听歌的问题了
但仍然有部分系统无法稳定的播放,我们正在跟踪处理,会尽快修复。1.3 安卓版本的人声和伴奏对不齐怎么版?请安装安卓最新的1.3版本,发现无法对齐人声和伴奏之后,请在设置里打开【智能对齐伴奏】的模式,可以修复部分手机无法对齐的问题,由于安卓系统硬件设备众多,我们会努力修复这个问题1.4 上传歌曲提示服务器忙,稍后试试?晚上上传作品人数比较多,造成服务器繁忙。建议大家错开上传高峰期,选择上午时间段比较好,近期唱吧将继续增加服务器资源的投入,保证大家流畅使用。
如果iPhone用户经常遇到上传失败的情况,请在设置中打开压缩上传的选项,iPhone1.7版本才能支持
1.5 如何让别人听我的歌时出现多张照片轮播的效果?用上传头像的方法,多上传几张头像即可出现自动轮播的效果了,注意每个人头像最多36张。1.6 为什么上传之后无法分享,微博、QQ空间等地方看不到,提示授权已经过期?首先请升级唱吧的版本至最新版本,访问http://changba.com即可下载最新版本。出现这个问的原因是新浪微博、QQ或人人网的token过期了,你需要重新登录授权一次。请点击[设置]-[退出登录]-[微博登录/QQ/人人网登录],重新授权登录一次即可正常分享了。 1.7 首页或者各种排行榜是如何计算的?我们使用一个特殊的算法去计算哪些歌曲应该出现在首页或者其他排行榜上,唱吧已经有大量的用户加入,我们尽全力保证任何作品都有机会出现在各类榜单上。

我们的目的是通过考察尽可能多的因素找出最近发布的作品中比较有意思的那部分。我们不是简单的累加鲜花数、粉丝数。我们会更多的考虑用户本身活跃度和真实性,那些不活跃的用户的送出的鲜花和加关注的行为将不会有太多的影响力,同时也尽力让那些刚刚加入唱吧的新用户的作品也能出现在各类榜单上,即便他们拥有较少的关注者。我们会频繁的调整算法,尽力保证大家的作品都有被发现的机会。

此外,诸如此类的问题:
“我的鲜花比他多,为什么他能上榜我不能上榜”
“他上榜的时间为什么这么久”
“为什么我突然消失在榜单上”
…….
唱吧将不会做出任何回复,榜单算法里含有随机数的因子,无法做出准确判断,片面猜测没有任何意义。对于那些号称使用BUG刷榜的人,我们会不断调整算法避免这样的情况。
1.8 怎么用微信分享作品给朋友?确保你的iPhone版本为1.6或以上,安卓版本为1.2或以上,在听歌时点击分享,即可看到用微信发给朋友或者分享到微信朋友圈了,点击即可分享。
同时,你也可以在微信里的对话聊天界面里,点击 + 号,然后再点击附件栏里的加号,把唱吧添加到附件栏里,就可以直接从微信里将你的作品发给好友了
1.9 用微信分享的唱吧作品,为什么在微信里点击播放按钮无法直接播放?目前,当你在微信里收到唱吧里的作品消息时,通过点击播放按钮、歌曲标题栏或整个消息都可以进行播放,但对方的微信版本也必须是4.0以上才能看到你发的内容,请相互转告。1.10 我想同时分享到微博和QQ空间怎么办?目前的版本不支持同时分享的功能,马上即将增加多账号绑定和同时分享的功能,请保持关注,预计在iPhone 1.7版本和安卓1.3版本里支持,安卓1.3版本已经发布,请到官网上下载1.11 iPhone版演唱手机里的歌曲,转换后只有几秒怎么办?我们正在查这个问题,如果你遇到这个问题,请将出问题的伴奏通过邮件发给我们,地址为fankui@changba.com, 同时在转换伴奏时,请确保你的手机存储空间是足够的。

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